覓咖啡
Facebook・Instagram・Google 商家
開站教學

✳為什麼一定要做這三個平台

很多店家只開 IG 就覺得夠了，但客人找店的動線其實不是這樣走的。

1準備資料（先備齊，後面一路順）

最常見的卡關不是不會操作，是做到一半找不到照片、想不出簡介、地址寫法不一致。先花 30 分鐘把這些東西收在同一個資料夾裡。

📁 文字資料

🖼 圖片資料

2建立 Facebook 粉絲專頁

粉絲專頁不是另一個帳號，它是掛在你個人帳號底下的「店家頁面」。所以請用老闆自己的 Facebook 個人帳號登入建立——這個個人帳號會是最高權限的擁有者。

1. 用老闆的個人帳號登入 Facebook

   如果還沒有個人帳號，先註冊一個。Facebook 沒有獨立的「商家帳號」，所有粉專都必須由某個真人帳號建立。

2. 直接打開建立頁面

   不用在選單裡到處找，這個網址就是建立入口：

   開啟「建立粉絲專頁」↗
3. 填寫名稱與類別
   粉絲專頁名稱：覓咖啡
   
   
   類別（可填最多 3 個）：咖啡廳 ／ 咖啡店 ／ 早午餐店（若有供餐）
   類別會影響曝光

   Facebook 靠類別判斷要把你的貼文推給哪些人、以及你會不會出現在「附近的咖啡廳」這類清單裡。填「咖啡廳」而不是籠統的「餐廳」。

   簡介欄位貼上第 ① 章準備好的店家簡介。

4. 上傳大頭貼與封面
   大頭貼 → Logo（1080×1080，會被裁成圓形，文字不要貼邊）
   
   
   封面 → 店面或招牌咖啡照（1640×624，重要元素放中間）

   封面在手機上只會顯示中央區域，兩側會被切掉。放 Logo 或文字時務必置中。

5. 補齊聯絡資訊與營業時間（這步最多人漏）
   粉專頁面 → 編輯粉絲專頁資訊／關於 → 逐欄填寫
   • 地址（填了才會出現在地圖與「附近」搜尋）
   • 電話、Email
   • 營業時間（記得設定公休日）
   • 網站（之後官網或菜單連結放這）
6. 設定行動呼籲按鈕

   粉專主頁那顆藍色大按鈕。咖啡店建議設成 「傳送訊息」 或 「查看菜單」，讓客人一鍵就能問事情。

7. 建立粉專用戶名（自訂網址）
   設定 → 粉絲專頁設定 → 用戶名稱，例如 @meetcafe.tw

   設定後網址會變成 facebook.com/meetcafe.tw，好記、好印在名片與杯套上。建議與 IG 帳號名取一樣的。

8. 新增管理員（如果店長／小編要協助）
   設定 → 粉絲專頁管理權限 → 新增人員 → 選權限等級
   絕對不要把老闆的個人帳號密碼給員工

   正確做法是加成「粉絲專頁管理員／編輯」。這樣員工離職時，你只要移除權限就好，不用改密碼、也不會失去粉專擁有權。詳見第 ⑦ 章。

3建立 Instagram 商業帳號

請另開一個店家專用的 IG 帳號，不要把老闆的私人帳號改成商業帳號——私人帳號的追蹤者、限動、舊貼文都會跟著曝光給客人。

1. 用店用 Email 註冊新帳號 開啟 Instagram 註冊頁↗

   手機用 App 註冊也可以，重點是用店家 Email、不要綁老闆私人手機號碼。

2. 決定帳號名稱（@ 開頭那個）

   建議候選，依序試：

   @meetcafe.tw　@meetcafe_tw　@meet.cafe.tw　@micoffee.tw
   怎麼自己查有沒有被人用了

   在瀏覽器打上 instagram.com/你想用的名稱。跳出別人的帳號＝被用了；顯示「找不到這個頁面」＝可以用。註冊畫面也會即時提示。

   取名三原則

   ① 好念好拼（客人要能聽了就打得出來）② 和 FB 粉專用戶名一致 ③ 加地區字尾（.tw／店在的區域）可以避開撞名，也幫助在地搜尋。

3. 設定顯示名稱與簡介
   顯示名稱：覓咖啡（這欄可以用中文，而且是會被搜尋比對的欄位）

   簡介貼上第 ① 章準備好的 IG 版簡介。連結欄先放 Google 地圖導航連結，之後有官網再換。

4. 切換成專業帳號（商家）
   個人檔案 → 右上角 ☰ → 設定和隱私 → 帳號類型和工具 → 切換為專業帳號 → 選 商家 → 選類別（咖啡廳）

   切換完全免費，切換後才會有這些功能：

   • 洞察報告（看誰在看你、幾點看、哪篇有效）
   • 聯絡按鈕（打電話／寄信／導航）
   • 可以投廣告、可以排程貼文
   切換後帳號會強制公開

   專業帳號不能設成「私密帳號」。這對店家沒有影響（本來就是要給人看的），但要知道這件事不可逆——除非切回個人帳號。

5. 補上聯絡資訊
   編輯個人檔案 → 聯絡選項 → 填入電話、Email、地址
   地址欄位灰掉、填不了？

   這通常代表 IG 帳號還沒連結 Facebook 粉絲專頁。先做第 ④ 章的串接，回來就能填了。

6. 開啟雙重驗證
   設定和隱私 → 帳號中心 → 密碼和帳號安全 → 雙重驗證

   咖啡店 IG 被盜是真的會發生的事，而且被盜後幾乎要不回來。這一步只花兩分鐘。

4Facebook × Instagram 串接

這裡有兩件常被搞混的事，名字很像但功能完全不同。店家真正需要的是第二種。

操作方式（兩條路，擇一即可）

1. 從 Instagram 這邊做（手機，最快）
   IG → 編輯個人檔案 → 粉絲專頁 → 選 連結現有的粉絲專頁 → 登入 FB 選「覓咖啡」
2. 從 Meta Business Suite 這邊做（電腦，設定較完整）
   Business Suite → 左下 設定 → 連結的帳號 → Instagram → 連結帳號
   開啟 Business Suite 設定↗
3. 驗收：三件事能做到才算串好
   • 在 Business Suite 的收件匣，能同時看到 FB 與 IG 的訊息
   • 發貼文時有「同時發布到 Instagram」的勾選框
   • IG 個人檔案的地址欄位可以填了

5Google 商家檔案（最該優先做的一項）

這是三個平台裡帶客效果最直接的一個，也是唯一需要「驗證等待」的，所以越早開始越好。

1. 用店用 Google 帳號登入後建立 開啟 Google 商家檔案建立頁↗
   一定要用店家專用的 Google 帳號

   不要用員工的私人帳號建立。這個帳號等於店家在 Google 上的「所有權憑證」，弄丟或人離職，取回過程非常麻煩。

2. 先搜尋店名，確認有沒有「已存在」的檔案

   如果店址之前有別家店、或已經有客人幫你標記過位置，Google 上可能已經有一筆資料。這時要做的不是新增，而是聲明擁有權。

   官方說明：新增或聲明擁有權↗
3. 填寫商家資訊
   • 商家名稱：覓咖啡（只填店名，不要塞「台南最好喝咖啡」這種關鍵字，會被檢舉停權）
   • 類別：主要類別選「咖啡廳」，再加次要類別（早午餐店、甜點店）
   • 地址：與 FB／IG 完全一致
   • 服務範圍、電話、網站
4. 完成驗證

   Google 會依你的情況提供不同方式：錄影驗證（最常見，用手機錄一段店內外與招牌）、電話／簡訊、Email、或寄實體明信片。

   官方說明：驗證商家↗
   驗證期間千萬不要改資料

   頻繁更動名稱、地址、類別會觸發 Google 的風控，輕則要求重新驗證，重則檔案被停權。等驗證通過、狀態穩定後再調整。

5. 驗證通過後，把檔案填滿
   • 營業時間（含國定假日特殊時段）
   • 照片：外觀、內部、餐點、菜單各幾張——有照片的商家被點擊率明顯較高
   • 菜單／產品項目
   • 屬性：內用、外帶、無障礙、有 Wi-Fi、可久坐、插座、寵物友善…（客人真的會用這些條件篩選）
   • 把 IG 與 FB 網址填進「社群連結」欄位
6. 建立「評論邀請連結」
   商家檔案管理介面 → 取得更多評論 → 複製短連結

   把這個連結做成 QR code 貼在櫃檯或杯套上。評論數與評分是咖啡店在地圖排名的關鍵因素，而且新開幕的店最需要的就是前 20 則評論。

7. 養成回覆評論的習慣

   好評回一句謝謝、負評誠懇且對事回應。所有潛在客人都在看你怎麼處理負評——處理得好，負評反而加分。

6LINE 官方帳號（選配，但很推薦）

台灣客人習慣用 LINE 問事情、訂位。開一個官方帳號可以避免用老闆私人 LINE 應付客人。

1. 免費開通 LINE Official Account Manager↗ LINE for Business 台灣官網↗
2. 設定基本資料與自動回覆

   把營業時間、地址、菜單連結設成「加入好友的歡迎訊息」與「非營業時間自動回覆」，客人半夜問你也不會已讀不回。

3. 把加好友 QR code 放在店內

   櫃檯、菜單、外帶杯套。之後有新品或活動，可以直接推播給已經來過的客人——這是三個平台裡觸及率最高的管道。

7帳號安全與權限（開店前一定要先想清楚）

這一章原本的教學沒有，但它是最容易出事、也最貴的一環。社群帳號等於店的無形資產，處理不好，人走了帳號也跟著走。

正確做法

1. 建立一個「店用主帳號」

   先辦一個 Gmail，例如 meetcafe.tw@gmail.com。這個帳號用來：註冊 IG、建立 Google 商家、接收所有平台通知。密碼只有老闆知道。

2. 員工一律用「權限」加入，不給密碼
   FB 粉專：設定 → 粉絲專頁管理權限 → 新增人員 → 給編輯（能發文、不能改權限）
   
   
   Google 商家：商家檔案 → 使用者 → 邀請 → 給管理員或編輯者

   離職時只要移除該人員，兩分鐘的事，不用改任何密碼。

3. 全部開啟雙重驗證 Meta 密碼與安全設定↗ Google 帳戶安全性↗
4. 做一張「帳號清冊」，紙本收在店裡

   記錄每個平台的帳號、註冊 Email、誰有權限。不要記密碼在上面，記「密碼放在哪裡」就好。老闆不在、店長要處理事情時，這張紙很值錢。

8圖片規格與拍照原則

照片決定客人要不要進來。不需要專業相機，但需要一致的規則。

尺寸對照表

⚠️ 上述為業界通用建議值，平台實際顯示規則會隨改版微調；照著做不會出錯，但若平台介面提示不同，以平台當下提示為準。

拍照六個原則

9第一批貼文（六篇，含現成文案）

帳號開好卻空著，客人點進來看到 0 篇貼文反而扣分。先把這六篇發完，帳號才算「開好了」。文案可直接複製，記得把底線處換成實際資訊。

10限時動態與更新頻率

貼文是門面，限動是「這家店還活著、今天有開」的訊號。演算法也偏好持續有動態的帳號。

11品牌一致性

讓客人滑到你的貼文時，不用看帳號名就知道「這是覓咖啡」。

?常見卡關排解

實際操作時最常遇到的狀況，先看這裡再問人。

✓三天完成時程

不用一次做完。照這個節奏，第三天結束就有一組完整可用的官方社群。

🔗官方連結總表

全部收在這裡，之後要找不用翻文件。